Υπηρεσίες Τηλεγραμματείας

Επαγγελματίες γραμματείς – τηλεφωνητές βρίσκονται στο τηλεφωνικό κέντρο από Δευτέρα έως Παρασκευή και από 09.00 – 21.00 (δυνατότητα για 24/7 για επαγγελματίες που το χρειάζονται), για να απαντήσουν στις κλήσεις σας, όπως θα απαντούσε ένας δικός σας άριστα εκπαιδευμένος υπάλληλος από το γραφείο σας.

​

Οι Υπηρεσίες Τηλεγραμματείας υποστηρίζονται από σύγχρονη τεχνολογική υποδομή και online εφαρμογές. Έτσι, εύκολα και άμεσα οι προσφερόμενες υπηρεσίες  προσαρμόζονται ώστε και να καλύψουν τις δικές σας ανάγκες. Το έμπειρο προσωπικό αναλαμβάνει να διαχειριστεί τις κλήσεις σας, είτε πρόκειται για εισερχόμενες είτε για εξερχόμενες, προσφέροντας υπεύθυνη και επαγγελματική εξυπηρέτηση.

Πρόσθετες υπηρεσίες Τηλεγραμματείας

Το βασικό πακέτο Τηλεγραμματείας μπορείτε να το εμπλουτίσετε με υπηρεσίες όπως:

• Υπηρεσία τηλεφωνητή

• Υπηρεσία voice mail.

• Διεύρυνση ωραρίου για την Τηλεγραμματεία (Υπηρεσία Σαββάτου, 24ωρη υπηρεσία).

• Λήψη παραγγελιών.

• Διαχείριση e-Shop.

• Εξερχόμενες κλήσεις: υπενθύμιση ραντεβού, follow-up calls, ενημέρωση πελατών.

• Προώθηση – μεταφορά κλήσεων σε σταθερό ή κινητό τηλέφωνο.

• Διαχείριση και εμπλουτισμός βάσης δεδομένων.

• Μη τυποποιημένα στατιστικά.

• Διασύνδεση με τηλεφωνικό κέντρο πελάτη.

• Διασύνδεση με crm πελάτη.

• Αποστολή sms.

• Αποστολή sms για λογαριασμό του πελάτη.

• Recording κλήσεων (εφόσον ο πελάτης διαθέτει σχετική δανειοδότηση).

• Διαχείριση αλληλογραφίας e-mail.

​

 

Υπηρεσίες Virtual assistant

Στο πλαίσιο της παροχής υπηρεσιών virtual assistant αναλαμβάνεται και εκτελείται το σύνολο των εργασιών που απαιτεί η γραμματειακή υποστήριξη και δεν απαιτείται φυσική παρουσία. 

​

Μέσω μιας οργανωμένης online πλατφόρμας, δηλαδή με ένα περιβάλλον εικονικού γραφείου (beeasy office), διασφαλίζεται ότι η σχέση σας με την εικονική γραμματέα σας είναι διαδραστική, άμεση και πολύ καλά οργανωμένη, προκειμένου να σας παρέχει ένα ευρύ και υψηλού επιπέδου φάσμα υπηρεσιών υποστήριξης γραφείου, ώστε να μπορείτε να έχετε τον χρόνο, για να επικεντρωθείτε στην ανάπτυξη της επιχείρησής σας.

Συγκεκριμένα:

​

• Διαχείριση project: Αφού κατανοήσουμε το αντικείμενο του έργου, δημιουργούμε μία πρόταση για τον πελάτη, που περιλαμβάνει την πλήρη ανάλυση της διαδικασίας, την οργάνωση, το work flow, τον υπεύθυνο και το βοηθητικό προσωπικό, καθώς και άλλες λεπτομέρειες για την καλύτερη δυνατή διεκπεραίωση. Ο πελάτης ενημερώνεται σε πραγματικό χρόνο για την πορεία του project μέσα από μια διαδραστική πλατφόρμα επικοινωνίας πελάτη – virtual assistant.

• Μορφοποίηση εγγράφου και αρχείων office.

• Διαχείριση αλληλογραφίας (email, fax, κλπ.).

• Καταχώριση δεδομένων σε συστήματα ή εφαρμογές.

• Σχεδιασμός & συντήρηση υπολογιστικού φύλλου.

• Δημιουργία έκθεσης – αναφοράς.

• Επαγγελματικές παρουσιάσεις σε PowerPoint.

• Διαχείριση newsletters – κατασκευή template.

• Διαχείριση site/blog, copywriting.

• Chat box management.

• Διαχείριση social media pages.

• Παρακολούθηση προσφορών και follow up επικοινωνία.

• Επικαιροποίηση βάσης δεδομένων.

• Οργάνωση ημερολογίου και ραντεβού.

• Οργάνωση και διαχείριση συναντήσεων.

• Οργάνωση επαγγελματικών ταξιδιών, διαμονής, συναντήσεων.

 

Πως υλοποιείται

Σας προσφέρεται 12ωρη εξειδικευμένη καθημερινή υποστήριξη για το χρόνο ακριβώς που τη χρειάζεστε.

Η λογική των χρεώσεων της υπηρεσίας virtual assistant βασίζεται στην προαγορά χρόνου εργασίας. Οι ώρες που προαγοράζετε θα εξαντλούνται κάθε φορά που εργαζόμαστε για εσάς. Μέσω εφαρμογής time tracking θα γνωρίζετε τον χρόνο που δαπανήθηκε για κάθε μία από τις εργασίες που αναθέσατε και θα παρακολουθείτε την πορεία και την εξέλιξη των εργασιών του γραφείου σας.

​

​​